當兵真的會讓人成長嗎?還是只是浪費時間而已呢?
這是沒當過兵的人最想問的問題。(我都想問XD)
也是當過兵之後最常被問到的問題。
今天,在老哥的身上看到了一些改變。
新訓結束下部隊之後,第一次被放出來哩。
(為什麼說被放出來呢?因為他連上廁所都要報備,重點是「任何時候」。)
吃飯期間,看著哥哥因為每天大量刷盤子而破皮的雙手,我又在自己心裡問了一次...
「當兵真的會讓人成長嗎?還是只是淪為雜工,做一些狗屁倒灶的事呢?」
想當然爾,我都沒當過兵,哪裡來的判斷依據呢?當然是沒有答案。
就在眾人吃完後,依照慣例:兄弟倆一個認領擦餐桌、一個認領洗碗。
看著哥哥稀鬆平常的擦拭著餐桌...咦~好像有點不一樣!!!
(家裡的餐桌是圓形的:中間放媽咪辛苦烹煮的菜餚,每個人自己盛飯夾菜來配。)
哥哥居然把還裝有菜餚的盤子移開,擦拭完底下的桌面後,又將其放回去!
哇賽!這真是太不可思議了= ="...(以往是沒放碗盤的地方快速擦一擦,然後趕緊閃人!)
也許這個小動作真的沒有什麼,但是這讓人想到郭台銘常掛在嘴上的話─魔鬼總是藏在細節裡。
挖屋~活生生地的例子!
恰巧今天聚餐時與友人聊到他在餐飲業打工時的經驗。
他親眼看見有惡質的服務生把口水吐到即將端給顧客享用的菜餚之中!
一個是龜毛到用這樣的態度擦桌子、一個是會用這樣惡劣的態度對待顧客,
到底往後的發展如何大家心裡都有底了吧!
以上只是一個小小的看見,
當然在下無法切身感受到哥哥到底服役時吃了多少苦,
也不能知道這樣的改變背後到底付出了多少的代價。
但是,就用這篇短短的散文,紀錄自己的看見囉 :)
2011年6月1日 星期三
2011年4月7日 星期四
[影片]想法、態度改變人生跟著改變!
兩個很棒的公益廣告影片:
態度改變人生跟著改變,
想法改變人生跟著改變。
作者的話:
最近很榮幸做公益,寫了一個公益廣告的腳本,
也是生平第一次腳本完全沒被改的,很開心^^Y
後來客戶也佛心來著,讓我們多拍了系列片,共二支~更開心 \^o^/~灑花)))
再過幾天就要上cue了。
因為公益團體沒錢,
所以電視上露出的次數很少,
歡迎大家轉寄分享。
態度改變人生跟著改變
想法改變人生跟著改變
態度改變人生跟著改變,
想法改變人生跟著改變。
作者的話:
最近很榮幸做公益,寫了一個公益廣告的腳本,
也是生平第一次腳本完全沒被改的,很開心^^Y
後來客戶也佛心來著,讓我們多拍了系列片,共二支~更開心 \^o^/~灑花)))
再過幾天就要上cue了。
因為公益團體沒錢,
所以電視上露出的次數很少,
歡迎大家轉寄分享。
態度改變人生跟著改變
想法改變人生跟著改變
標籤:
生活
2011年4月6日 星期三
服務行銷體驗之「普洛專業美髮」篇
剛剛去體驗嚕一下普洛「專業」美髮的服務後,發覺他們還可以再更「專業」一點~
1.當顧客坐下椅子,並脫掉外套之後,可以問需不需要幫忙將外套掛起來。
2.可以詢問顧客是否需要茶水。
3.可以在幫顧客剪完頭髮之後,詢問是否滿意。
4.理髮布可以在詢問顧客是否滿意之後再撤除,別做得那麼匆促。
5.當再次幫顧客圍上理髮布時,可以先注意內部是否還有殘餘的頭髮屑。
6.可以多些「心思」在顧客身上,而不是只是想盡快完成一個「工作」。
結語:
上述6點,很多店家都能夠做到,但是能夠落實得相當徹底的還是少數。
一個設計師可以在何時把他的在顧客心中的招牌擦亮?
除了工作之餘維護自身的器具水準是必要之外,是不是能多一些「用心」?
為什麼有些店「剪髮」就要800元,但是卻永遠要提早幾天甚至幾個禮拜前事先預約?
為什麼有些店「剪髮」只要199元,但是卻永遠沒有幾個客人願意乾脆地進店消費?
這次的理髮體驗,答案已經昭然若揭。
後記:
打完這篇文章的時候,發覺自己有嚕些成長 :)
1.冷眼旁觀:能夠不帶有主觀意見,冷靜的從旁客觀檢視。(但是整個情境的體驗是很主觀的,只是體驗之後的檢視必須香把自己抽離出來。)
2.把自己看小,把事情做大:志玲姊姊的處世原則之一。(可以選擇不發聲,也可以選擇撰文紀錄並將記錄展示給美髮公司客服檢視,使他們更加進步。)
3.用心生活、分享自我:在下的座右銘,努力中。(不是任何時候都能打開心眼體驗生活的>"<~所以得好好加油^^Y)
1.當顧客坐下椅子,並脫掉外套之後,可以問需不需要幫忙將外套掛起來。
2.可以詢問顧客是否需要茶水。
3.可以在幫顧客剪完頭髮之後,詢問是否滿意。
4.理髮布可以在詢問顧客是否滿意之後再撤除,別做得那麼匆促。
5.當再次幫顧客圍上理髮布時,可以先注意內部是否還有殘餘的頭髮屑。
6.可以多些「心思」在顧客身上,而不是只是想盡快完成一個「工作」。
結語:
上述6點,很多店家都能夠做到,但是能夠落實得相當徹底的還是少數。
一個設計師可以在何時把他的在顧客心中的招牌擦亮?
除了工作之餘維護自身的器具水準是必要之外,是不是能多一些「用心」?
為什麼有些店「剪髮」就要800元,但是卻永遠要提早幾天甚至幾個禮拜前事先預約?
為什麼有些店「剪髮」只要199元,但是卻永遠沒有幾個客人願意乾脆地進店消費?
這次的理髮體驗,答案已經昭然若揭。
後記:
打完這篇文章的時候,發覺自己有嚕些成長 :)
1.冷眼旁觀:能夠不帶有主觀意見,冷靜的從旁客觀檢視。(但是整個情境的體驗是很主觀的,只是體驗之後的檢視必須香把自己抽離出來。)
2.把自己看小,把事情做大:志玲姊姊的處世原則之一。(可以選擇不發聲,也可以選擇撰文紀錄並將記錄展示給美髮公司客服檢視,使他們更加進步。)
3.用心生活、分享自我:在下的座右銘,努力中。(不是任何時候都能打開心眼體驗生活的>"<~所以得好好加油^^Y)
標籤:
生活
2011年3月20日 星期日
犀利人妻、新兵日記...為什麼會這麼爆紅?(另有 北斗爆橘拳、麗雲爆莓拳、龜山 蘋果拳、撞飛麥可...)
今天在洗澡的時候,
突然想到個問題~
為什麼犀利人妻會這麼火紅呢?
這時候,我想到了教導「產品設計與定價策略」丁教授說的話:「行銷人一定要懂得參考人口統計變數。」
看來還真的可以從這個方向去思考一下呢......(我還在想去哪邊找資料、找什麼方向好0.0...)
上網隨意翻閱地當時,發現了這一篇~【媒體】犀利人妻 為什麼爆紅?
哈~原來已經有人想研究囉!這篇正好當作我的參考資料XD~
那...為什麼新兵日記會爆紅呢?
這次找到的是這篇~《新兵日記》大換血 編劇:有人紅得太快沒方向
恩恩~都可以當作研究的參考資料~太好啦!!!
先打這些是怕自己又忘了要研究的這回事~哈哈哈~
順便附上最近超火紅的鄉土劇精彩片段啦啦啦XDDDD~
[夜市人生]撞飛麥可 大家來找碴 外加飛10次
[夜市人生]北斗爆橘拳
[家和萬事興]對付小三新招之麗雲爆莓拳(精華版)
[家和萬事興]82 草莓撞二奶之麗雲爆莓拳(完整版)
[家和萬事興]89 麗雲爆莓拳升級版-龜山蘋果拳
突然想到個問題~
為什麼犀利人妻會這麼火紅呢?
這時候,我想到了教導「產品設計與定價策略」丁教授說的話:「行銷人一定要懂得參考人口統計變數。」
看來還真的可以從這個方向去思考一下呢......(我還在想去哪邊找資料、找什麼方向好0.0...)
上網隨意翻閱地當時,發現了這一篇~【媒體】犀利人妻 為什麼爆紅?
哈~原來已經有人想研究囉!這篇正好當作我的參考資料XD~
那...為什麼新兵日記會爆紅呢?
這次找到的是這篇~《新兵日記》大換血 編劇:有人紅得太快沒方向
恩恩~都可以當作研究的參考資料~太好啦!!!
先打這些是怕自己又忘了要研究的這回事~哈哈哈~
順便附上最近超火紅的鄉土劇精彩片段啦啦啦XDDDD~
[夜市人生]撞飛麥可 大家來找碴 外加飛10次
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生活
2011年2月23日 星期三
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